Customer Success Manager (CSM)
Et si nos ambitions et vos passions se rejoignaient ?
Vous souhaitez travailler, en tant que Customer Success Manager, sur des solutions cyber innovantes pour le pilotage des risques visant les personnes (dirigeants, collaborateurs, clients) et la protection des individus contre les menaces venant du cyber ?
Et accompagner nos clients grands comptes et administrations, en France et à l’international ? Avec des technologies AI, Cloud et On-prem ?
Alors vous êtes bienvenu(e) !
Envoyer sa candidature à : wearehiring@anozrway.com en précisant la référence ANOZRCSM032025 (insérer son CV dans le corps de l’e-mail, pas en pièce jointe
Rejoignez une pépite de la Cyber française dès maintenant !
Vos missions
En tant que Customer Success Manager vous serez responsable du développement du périmètre qui vous sera confié et vous aurez pour missions de :
- S’approprier la relation avec un portefeuille clients de grands comptes afin de stimuler et de sécuriser l’adoption de nos solutions, d’assurer la rétention et la satisfaction, et d’étendre le périmètre de nos projets
- Organiser les déploiements avec les commerciaux, les opérations et les ressources clients et établir des revues d’entreprise pour orienter les objectifs, les progrès, les risques et les opportunités
- Assurer la pleine réalisation de la valeur de l’investissement client dans ANOZR WAY grâce à des taux d’adoption élevés et des cas de preuve de valeur
- Détecter et stimuler les opportunités d’expansion avec l’équipe de vente
- Développer et entretenir des relations à long terme avec les parties prenantes de votre portefeuille de comptes, des principaux utilisateurs opérationnels aux dirigeants, en devenant un conseiller de confiance
- Agir en tant que voix des clients et défendre les besoins des clients en interne (ventes, marketing, produits, opérations)
- Organiser des ateliers avec vos clients pour hiérarchiser la feuille de route produits et solutions
Vos atouts pour réussir
- Une motivation pour l’innovation et les défis d’une startup : faire vivre et grandir nos solutions au sein de nos clients !
- 5 ans et plus d’expérience dans un poste de CSM pour une solution SaaS B2B
- Votre formation Bac +4 / +5
- Issu(e) d’une formation commerciale ou technique, vous avez un goût réel pour l’interaction avec les clients, les commerciaux et les responsables techniques
- Vous savez piloter avec rigueur des projets de déploiement, organiser les feedbacks, établir une relation de confiance avec les clients et détecter avec eux des projets sur de nouveaux périmètres.
- Une envie de s’améliorer et d’apprendre toujours, et l’esprit d’équipage pour travailler ensemble
- Anglais très utile pour nos nouveaux marchés en Europe et Amérique du Nord, le Breton est un plus !
Pourquoi nous rejoindre ?
Dans l’écosystème de la cyber, tout le monde sécurise les actifs techniques, les processus, les datas des entreprises. Chez ANOZR WAY, nous avons choisi la mission de protéger les personnes, les collaborateurs, et les dirigeants d’une entreprise. Parce que le 1er atout d’une société, ce sont d’abord les femmes et les hommes qui la font vivre. Et aussi parce que 80% des attaques contre les organisations passent d’abord par les collaborateurs.
- Protéger les cadres stratégiques grâce à des mesures de protection sur mesure.
- Améliorer la sensibilisation des collaborateurs grâce à des programmes de sensibilisation personnalisés et contextualisés.
- Gérer et réduire les risques cyber humains grâce à des actions de remédiation
- Évaluer et prévenir efficacement les risques humains émanant de tiers.
A savoir :
- Localisation : Rennes ou Paris, France
- Déplacement possible – télétravail possible
- Contrat : CDI
- Salaire : selon expérience
- Niveau de qualification : Cadre/Bac +4 ou Bac +5
- Expérience : + 5 ans
- Modalités de travail : Temps complet
- Fonction: Customer Success Manager
Processus de recrutement : 4 temps d’échange pour bien se connaitre (RH – Tech – Business) pour une réponse en 1 mois.
Envoyer sa candidature à : wearehiring@anozrway.com
avec la référence ANOZRCSM032025
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