Customer Success Manager F/H

ANOZR WAY est une startup de cybersécurité centrée vers l’humain !

Notre mission est d’aider les équipes RSSI/sécurité à protéger leurs dirigeants et collaborateurs face aux menaces cyber grâce à des solutions logicielles innovantes, reposant sur une technologie développée en interne.

Dans l’écosystème de la cyber, tout le monde sécurise les actifs techniques, les processus, les datas des entreprises. Chez ANOZR WAY, nous avons choisi de protéger d’abord les personnes, dirigeants et collaborateurs d’une entreprise. Parce que le 1er atout d’une société, ce sont d’abord les personnes qui la font vivre. Et aussi parce que 80% des attaques contre les organisations passent d’abord par les collaborateurs.

Nos solutions logicielles détectent, mesurent les risques, alertent et fournissent des remédiations pour les informations et vulnérabilités qui peuvent être exploitées par un pirate pour cibler les dirigeants et collaborateurs et mener des attaques à base d’ingénierie sociale (phishing, usurpation d’identité, vol d’accès, chantage, pression, espionnage etc.). Les sujets sont passionnants, à la fois technologique, psychologique, cognitif, business et même géopolitique.

Envoyer sa candidature à : wearehiring@anozrway.com
(insérer son CV dans le corps de l’e-mail, pas en pièce jointe)

Rejoignez une pépite de la Cyber française dès maintenant !

Vos missions

En tant que Customer Success Manager vous serez responsable du développement du périmètre qui vous sera confié et vous aurez pour missions de :

• S’approprier la relation avec un portefeuille clients de grands comptes afin de stimuler et de sécuriser l’adoption de nos solutions, d’assurer la rétention et la satisfaction, et d’étendre le périmètre de nos projets
• Organiser les déploiements avec les commerciaux, les opérations et les ressources clients et établir des revues d’entreprise pour orienter les objectifs, les progrès, les risques et les opportunités
• Assurer la pleine réalisation de la valeur de l’investissement client dans ANOZR WAY grâce à des taux d’adoption élevés et des cas de preuve de valeur
• Détecter et stimuler les opportunités d’expansion avec l’équipe de vente
• Développer et entretenir des relations à long terme avec les parties prenantes de votre portefeuille de comptes, des principaux utilisateurs opérationnels aux dirigeants, en devenant un conseiller de confiance
• Agir en tant que voix des clients et défendre les besoins des clients en interne (ventes, marketing, produits, opérations)
• Organiser des ateliers avec vos clients pour hiérarchiser la feuille de route produits et solutions

Vos atouts pour réussir

• Une motivation pour l’innovation et les défis d’une startup : faire vivre et grandir nos solutions au sein de nos clients !
• 5 ans et plus d’expérience dans un poste de CSM pour une solution SaaS B2B
• Votre formation Bac +4 / +5
• Issu(e) d’une formation commerciale ou technique, vous avez un goût réel pour l’interaction avec les clients, les commerciaux et les responsables techniques
• Vous savez piloter avec rigueur des projets de déploiement, organiser les feedbacks, établir une relation de confiance avec les clients et détecter avec eux des projets sur de nouveaux périmètres.
• Une envie de s’améliorer et d’apprendre toujours, et l’esprit d’équipage pour travailler ensemble
• Anglais très utile pour nos nouveaux marchés en Europe et Amérique du Nord, le Breton est un plus !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participer à la croissance d’une startup qui a pour raison d’être la protection des personnes, avec le souci d’avoir un impact positif pour la société
• Rejoindre une équipe motivée à relever des challenges dans un environnement stimulant intellectuellement et bienveillant
• Initier, construire, échanger, apprendre : le terrain de jeu est vaste ! Vous aurez l’opportunité de prêter main forte sur divers projets passionnants au gré de vos talents.

ANOZR WAY c’est aussi :

• une 30ène de collaborateurs talentueux et sympas de tous horizons
• des logiciels et technologies innovants
• une start-up multi-récompensée (prix FIC, prix ECW, lauréat Grand Défi Cyber, classement Challenges 2023 “100 startups où investir”, Palmares Le Point “100 innovations qui vont changer nos vies”, etc.)
• une entreprise qui se veut d’utilité publique

Envoyer sa candidature à :

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Processus de recrutement : 4 temps d’échange pour bien se connaitre (RH – Tech – Business) pour une réponse en 1 mois.